Han GerritsHet CMScongres in Nijmegen opent vandaag met Han Gerrits. Hij geeft een overview van de veranderingen die door het web plaatsvinden in gedrag van de consument en wat voor een gevolgen dit heeft voor bedrijven. Dit alles samengevat onder de noemer “Enterprise 2.0″. Ik geef een korte samenvatting van de highlights.

We zijn aangekomen in het breeband tijdperk: Men besteedt meer tijd op internet en is begonnen met content toevoegen, het is eenvoudig geworden voor iedereen om te publiceren. We hebben nu in Nederland dus eigenlijk 16 miljoen content producenten. Uitdaging wordt: “hoe goede content vinden?”. De proces wordt geleid door de gebruikers zelf: zij taggen, beoordelen en becommentariëren.

Dit is het opstapje naar de economie van nu en de toekomst. Han Gerrits noemt dit de “Network economics”. Denk een de long tail, marktplaats, ebay etc. Internet heeft detailvraag en detailaanbod groot gemaakt. Zodra het “tipping point” is bereikt is de doorontwikkeling niet meer tegen te houden. Alle investeringen van nu worden bepaald door in te schatten wat het kost om dit tipping point , de kritieke massa, te bereiken en hoeveel kans er is om daar te komen.

Wat zijn nu de mogelijke businessmodellen van deze nieuwe economie (ik heb dit gedeelte opgenomen via cam, dit upload ik later).

  1. The long tail. Niche producten en diensten. Met internet als communicatiekanaal en sociaal netwerk is de productie van media is veel goedkoper geworden. Start je eigen niche tvzender.
  2. Software as a Service (goed voorbeeld: salesforce.com)
  3. Open Source model, verdienen aan diensten (voorbeeld: o.a. mysql.com)

Er wordt ingegaan op interne ontwikkelingen. Enteprise 2.0 vindt niet alleen plaats buiten de organisatie en in contact met de klant, maar ook zeker intern. Van statisch intranet naar wiki, weblog en forum. Hier worden wat handige basisregelens genoemd: Begin met een simpel platform voor zelfexpressie; de structuur ontstaat gaandeweg, start niet met een vooraf vastgestelde structuur. Laat maar komen, geef de gepassioneerden een platform en maak daarna pas orde uit choas.

Wat is de rol van managers hierin? Zorg voor een ontvankelijke cultuur (niet roepen het is er en zie maar wat je er mee doet), een gemeenschappelijk platform met een informele roll out (niet pushen, dat heeft geen zin) en zorg voor goede managment support.

Zin die is blijven hangen: “network economics staat diametraal op de oude economie”. Dit is lastig te begrijpen voor velen, men moet opnieuw leren lopen…

Tags: , , , , , ,