Na een iets te lang verblijf in de plaatselijke kroeg met Egan van Doorn van de ANWB en Frans Appels van Netprofiler is het toch gelukt om bright and shiny en gevuld met een veels te vet Engels ontbijt op tijd te verschijnen op dag 2 van het congres. 1e presentatie was van Skype. Zij zijn recentelijk gestart met a/b/c/ etc. testen op de website, met als doel het verhogen het aantal downloads van Skype. De verschillende variaties lieten interessante resultaten zien. Hoe meer focus op verkoop in plaats van branding, hoe meer downloads. Hoe meer eenduidige informatie van hetzelfde soort in de toolbar, hoe meer verkopen. Leuk om de percentage verschillen te zien in de verschillende opties tijdens werkdagen en in het weekend. Skype gebruikt Offermatica als tool. De test in heel vers (vond plaats in de huidige maand) en ze staan nog in de kinderschoenen. Op een aantal vragen uit de zaal moest Martin McNulty het antwoordt schuldig blijven; bijvoorbeeld: “Leuk meer downloads, maar worden dit ook echt actieve gebruikers? Focus op verkoop heft effect op de ervaring die de gebruiker heeft. Dit zal effect hebben op het daadwerkelijk gebruik, de lengte van het gebruik en de cross sell mogelijkheden, samenvattend : de daadwerkelijke waarde van de download. Meten jullie dit door?”. Andere vraag: “Hebben jullie gemeten of alle andere producten dezelfde omzet hebben gehaald tijdens de stijging van het aantal downloads. Heeft er geen kannibalisatie opgetreden?”. Martin heeft aangegeven dat wanneer we contact met hem opnemen over een aantal maanden (via Skype naturlijk) dat hij deze gegevens met ons zal delen.

Momenteel zitten alle sponsors bij elkaar. Iedereen die iets betekent in de webanalytics tools zit op het podium en krijgt het vuur aan de schenen gelegd door de bezoekers. Deelnemers zijn: Indextools, Unica, Webtrends, Websidestory, Omniture, gratis aanbieder Google Analytics en buitenbeen SAS die de stapt van business intelligence naar webanalytics. Wendtrends en Omniture zijn kwa intelligente antwoorden (los van Avinash die voor Google op het poduim zit, maar dat is een gratis tool…) degene die het beste uit het panel komen. Vandaag zullen we ze allemaal nog benaderen met een aantal specifieke gebruikersvragen om te komen tot een korte review (met cijfers) van de producten die zij aanbieden (allemaal en eigen stand hier).

Tags: , , , , , , , , , ,